En este delicado juego de vender, está sobre la mesa tu marca y la contraparte. ¿Quién? El posible cliente. Imaginemos esta escena: Uno contra uno, miradas fijas, moviendo piezas que son razones para comprar o dejar de hacerlo. Parece difícil. Él te dará motivos que incluso rozan en lo impensable pero tu organización va más allá… Porque estructuraste tu propuesta de valor con tal asertividad que es la jugada maestra. La clave para que compre, no solo el producto y no solo una vez, sino para que se comprometa con lo que......
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Mayormente las estrategias de las empresas están basadas en el cliente externo (los que hacen uso de los productos o disfrutan de los servicios) y se enfocan principalmente en satisfacer la demanda del mercado invirtiendo en otras cosas, sin embargo, hay un grupo de personas que pueden hacer que tu empresa sea incluso más exitosa. En este sentido estamos hablando del cliente interno. Aquellas personas que día a día trabajan para que la empresa se desarrolle y logre estar en la punta de la montaña. Es decir, el cliente interno o público interno......
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Henos aquí, en la Aldea Global de McLuhan. Un mundo en el que la opinión publica habla más que hace cincuenta años, más que hace veinte años. Habla incluso más que hace un mes. Ella siempre tuvo mucho que decir, pero ahora sabe cómo, tiene las herramientas como una extensión propia de su cuerpo y las utiliza para masificar toneladas de datos. ¿De donde viene todo esto? Cuando apenas se asomaban los años sesenta, el filoso canadiense Marshall McLuhan, dio al mundo una pista de lo que sería la interconexión como......
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